Les services publics plus proche des citoyens grâce aux Points visio-public
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La Région Midi-Pyrénées a décidé de donner accès à distance aux services publics sur l’ensemble des 8 départements de Midi-Pyrénées. Elle a choisi France Télécom-Orange pour mettre à disposition de véritables guichets virtuels auprès des administrations afin d’en faciliter l’accès par les usagers.
La Région, maître d’ouvrage du dispositif, y consacrera un budget de 2.4 M€, en partenariat avec l’Europe, l’Etat, les Conseils généraux et les organismes fournisseurs de services publics.
Il permettra, d’ici 4 ans, le déploiement de 80 points visio-public sur l’ensemble du territoire. Les premiers partenaires sur le territoire sont les Conseils généraux de l’Aveyron, du Gers, des Hautes-Pyrénées et du Lot.
Forte de son implication dans le développement d’une société de l’information accessible et équitable, la Région Midi-Pyrénées soutient depuis 2003 la couverture généralisée de Midi-Pyrénées en haut débit et a accompagné 230 communes dans leur projets d’équipement pour réduire les « zones blanches ». Elle a également mis en place un réseau de 57 cyber-bases et équipera d’ici 2012 tous les lycées de Midi-Pyrénées des Environnements Numériques de Travail (ENT).
Le Point visio-public (PVP) en quelques mots… Le Point Visio-public, installé dans un lieu public, permet d’effectuer des démarches administratives à distance en totale interactivité. Ce service se matérialise par une borne de mise en relation audio-visuelle (un grand écran plasma et un pupitre) dotée de fonctionnalités de communication et de travail permettant l’échange de documents. Ainsi chaque Point visio-public comprend le matériel nécessaire pour toutes les fonctionnalités du service : imprimante, scanner, caméras…L’usager peut donc effectuer ses démarches administratives à distance (par exemple avec le Pole Emploi, CRAM, MSA…), consulter des informations directement à l’écran, recevoir des documents, les signer le cas échéant, et dialoguer avec un agent de l’administration concernée disposant d’une borne expert, et cela selon des modalités techniques et une ergonomie très simplifiées.
Le PVP contribue à …
- L’aménagement et l’attractivité des territoires,
- Rapprocher les services publics des citoyens au sein des territoires ruraux ou « rurbains »,
- Faciliter l’accès quotidien des usagers des services publics français,
- La modernisation des services publics en permettant une meilleure réactivité,
- Favoriser le développement durable en réduisant les déplacements lorsque l’usager habite loin des centres administratifs.et en diminuant le volume de formulaires papiers échangés.
Le Point visio-public développé par France Télécom-Orangea reçu le 1er prix aux Victoires de la modernisation de l’État 2008 et le 1er prix au Broadband Award 2007 attribué par la Commission Européenne.
Les premiers partenaires financiers sur le territoire de Midi-Pyrénées :
